Ball

Пик сезона!

В жизни любой единицы наступают пиковые моменты. Такие моменты ждешь, но они проходят, и ты понимаешь, что пик – это всего лишь такая же работа, только с максимальным результатом. Тем грустнее потом.
Но это в обычной жизни, а не в жизни спортивных менеджеров! Пик для нас – это всегда радость! Еще вчера все твои достижения казались высокими, а тут ты пробиваешь новые горизонты и понимаешь, что чувство, которое ты испытываешь, тебе хочется вновь и вновь ощущать!
В сезоне 2011-2012 для компании SMART таким пиком стала работа на матчах с ЦСКА и Спартаком. Футбольный клуб «Волга» волей судеб и составителей календаря попал между Сциллой и Харибдой, пройдя через самый жесткий участок чемпионата с новым тренером и уходящими лидерами команды. Однако, дела спортивные это другая компетенция, нам же интересна, прежде всего, коммерческая составляющая таких матчей. За промежуток в 3 дня по нижегородскому газону прокатились 2 московские команды с самой многочисленной армией болельщиков в России. Спартак вообще славится своими болельщиками, которые всегда в большом количестве выезжают на матчи. При этом они еще и любят потратить деньги, скупая все, что попадается на глаза. Болельщики ЦСКА в этом плане всегда скромнее, но результаты команды все равно «пригнали» в Нижний Новгород почти 5000 болельщиков.
Подготовка к событиям шла эпическая, начиная от тренировок местных сил правопорядка и заканчивая подготовкой стадион к игре. Все готовились к самому худшему повторению матча с Зенитом, к буйству фанатов и прочим атрибутам современного российского футбольного матча.
Итак, на матч с лидером чемпионата билеты были проданы за 3 дня до начала матча. Опоздавшим, несмотря на из самый бурный протест, все равно оставалось лишь развести руками – билетов не было!!! Категория матча была высшей и потому средний чек по билетам обещал подрасти. В итоге средний чек по билетам на ЦСКА вырос на 7,2 % по сравнению со средним чеком на матч с Зенитом. На матч со Спартаком средний чек по билетам вырос на 8% по сравнению с матчем с Зенитом. При этом билетный отдел в эти матчи работал в тяжелых условиях отсутствия кондиционеров и жары под 35 градусов. Но ребята с достоинством отработали, выдав рекордные продажи и заслужив похвалы от болельщиков.
Сильная жара оказала влияние на средний чек по питанию, который остался на уровне среднего чека по сезону. Несмотря на аншлаг, больше всего на матче покупалась вода, которая не принесла большой прибыли.
Намного лучше обстояли дела в направлении Атрибутика. Спартак принес новый рекорд в продажах, превышение среднего чека по атрибутике, по сравнению со средним чеком в сезоне, на 24%!
Таким образом, матчи с 2 командами, один из которых проходил в четверг(ЦСКА), позволили показать новые рекорды по продажам билетов и атрибутики. Очень приятное достижение! Жаль, что команда не поддержала наш рост и дважды проиграла. Но мы верим в команду!

Мы снова в игре!

 Приветствуем читателей после долгой паузы в ведении дневника!

Июльская жара, небо, солнце и, конечно же, зеленое футбольное поле! У нас наступил небольшой перерыв в СОГАЗ -Чемпионате России по футболу 2011 и есть время немного отдышаться и оценить прошедший отрезок Чемпионата. Для освежения информации, в 2011 году Футбольный Клуб «Волга» дебютировал в Российской Футбольной Премьер-Лиге. Конечно, если сравнивать Первый Дивизион и Премьер-Лигу , то чаша весов с РФПЛ намертво прибьется к постаменту, в то время, как ПерДив повиснет в воздухе. Слишком уж разный уровень у этих соревнований, начиная от организации матчей и заканчивая интересом со стороны зрителей.
Собственно, так как SMART занимается коммерческой деятельностью, то и рассказывать лучше всего про нее. Да, наша компания живет футболом и спортом, но наш главный результат – это коммерческий успех клуба. Для лучшего понимания, всю коммерческую деятельность футбольного клуба можно разложить на две составляющие: коммерция игрового дня и коммерция вне игрового дня. Игровой день состоит из несколько пунктов:
1. Билеты и абонементы.
Наверно, никто не удивится, если будет сказано, что предсезонные продажи абонементов выросли, по сравнению с Первым Дивизионом в 7 раз по количеству и в 13,5 раз по выручке. И это притом, что в России традиционно мало людей покупают сезонные абонементы, предпочитая покупку билета к каждому матчу. Однако, уже первые матчи показали, что наличие абонемента – это весьма удобное и выгодное преимущество!
Показатели продаж билетов, начиная с первого матча, были рекордными. Несмотря на раннее начало Чемпионата (в сезоне 2011 первый круг играли 14 марта) и сравнительно низкий зрительский интерес к сопернику (при всем уважении, «Томь» еще не имеет своих поклонников в других городах России), нижегородцы пришли поддержать футболистов в морозную и снежную весеннюю погоду. Стадион был подготовлен на твердую «четверку», а запах и вид изумрудной травы на поле приводил в экстаз многие болельщицкие сердца, так соскучившиеся по футболу и весне за долгую российскую зиму. Все это привело к отличному показателю посещаемости, который превысил сходу все лучшие показатели Первого Дивизиона.
В дальнейшем эта тенденция сохранялась. В среднем, продажи билетов на матчи в РФПЛ выросли в 3,5 раза по сравнению с Первым Дивизионом, дважды в новом сезоне на стадионе собирали аншлаг. И это притом, что главные матчи еще впереди!
2. Атрибутика.
При таком уровне роста продаж билетов средний чек на атрибутику также вырос в 3 раза! При этом на первом же матче был побит прошлогодний рекорд продаж! Каждый 8 зритель приобрел атрибутику. Второй тур подарил новый рекорд продаж, а процент продаж на зрителей вырос до 13%, а по итогам первого круга средний процент покупок атрибутики на матче составил 9,5% от всех посетивших матчи первого круга!
В планах на второй круг Чемпионата 2011 - новые рекорды по продажам в игровые дни!
3. Питание.
Сотрудничество с партнером клуба по питанию, нижегородской компанией «Едок», который в Первом Дивизионе отлично справился с поставленными задачами, продолжилось и в новом сезоне на новом уровне. И вновь партнер оказался на высоте, с первых же матчей показывая рекорды продаж и расширяя линейку продуктов. Так, были запущены в продажу ланч-боксы, в которые входит картошка-фри, соус, большой кусок мяса и пирожок. Также, была запущена продажа вкуснейшей кукурузы, которая стала настоящим откровением в прохладное время на весенних матчах! При этом, обслуживание на трибунах с использованием листов заказов стало приятным бонусом для зрителей. Распробовав услугу, все большее количество болельщиков стали использовать этот удобный инструмент заказа. К хорошему привыкаешь быстро!
Коммерческая деятельность вне игрового дня состоит из направлений:
1. Спонсоры.
В новом сезоне, с участием в новом соревновании возникли сложности с продлением договоров с партнерами, которые сотрудничали с клубом в Первом Дивизионе. Однако, благодаря слаженной работе коммерческого и юридического отделов клуба, удалось отстоять наших партнеров и в новом сезоне! Несколько изменив формат сотрудничества, мы сохранили нашего партнера по мобильной связи, компанию НСС, крупнейшего сотового оператора Нижнего Новгорода, и компанию «Витан» - производителей спортивных и оздоровительных напитков.
Также, был продлен договор о сотрудничестве с МРСК Центра и Поволжья, которая осталась партнером клуба на новых условиях.
Ну а главным партнером клуба в новом сезоне стала компания «Газпром». Был подготовлен обширный пакет предложений по сотрудничеству, который, после длительного периода согласований, был принят и готов к реализации в новом сезоне!
Особенно приятно, что практически все информационные партнеры, которые сотрудничали с клубом в Первом Дивизионе, продолжили поддерживать клуб в новом сезоне.
В планах, подготовлены переговоры с несколькими компаниями по сотрудничеству во втором и третьем круге Чемпионата России по футболу 2011-2012. Будем расширять список партнеров клуба!
2. Магазин.
В планах клуба стоит открытие собственного фирменного магазина атрибутики, в котором будет возможность представить наибольшее количество разработанной атрибутики. Работающий на данный момент на стадионе «Локомотив» небольшой киоск уже не в силах вместить все задумки и надежды как менеджеров по атрибутики, так и болельщиков, который периодически требуют ввести в продажу определенные товары.
3. Коммерческая концессия.
Развитие сети дистрибуции с помощью наших партнеров – одно из важнейших направлений деятельности коммерческого отдела. Уже есть соглашение с Центрами обслуживания клиентов компании «НСС», налажено давнее сотрудничество с компанией НОАО «Печать», управляющей сетью торговых точек по продаже печатной продукции, где также представлена атрибутика клуба. Также, давнее сотрудничество с магазином «Хет-трик», который находится на пешеходной улице Нижнего Новгорода и с сетью магазинов «UMBRO», позволяет говорить о том, что атрибутика клуба даже вне игровых дней доступна для покупки. Но, всегда есть стимул быть больше и есть куда стремиться!
4. Онлайн-магазин.
Одно из важнейших направлений роста продаж видится в развитии онлайн-магазина продаж атрибутики. Во втором круге в планах коммерческого отдела стоит запуск и развитие этого направления продаж. А, учитывая популярность наших игроков в других странах, в этом видится большая перспектива!

В заключении, хотелось бы сказать, что те эмоции и та атмосфера, которая сложилась в общении с партнерами, в клубе, с командами – все это настраивает на позитивный лад и помогает достигать самых высоких результатов!
 
  • Current Mood
    cheerful

С НОВЫМ ГОДОМ!

Привет, читатель!

От всей нашей дружной компании поздравляем Вас с  Новым Годом!

Этот год стал очень продуктивным и интересным для нас! Рука об руку мы успешно работали с коллективом футбольного клуба "Волга" (Нижнего Новгород) и теперь получили возможность еще раз попробовать себя в Премьер-Лиге! Уверены, что следующий год станет еще более ценным в плане опыта!

Желаем всем в Новом Году профессиональных успехов и хорошей спортивной формы!

С праздником!

Наши анонсы

 Привет всем!

Вовсю готовимся к последней в этом сезоне домашней паре матчей!
Вот такой ролик изготовили наши друзья:



Жаркие будут сражения! Всем следить :)
Общение, Презентация, Рупор

Первое интервью SMART

 Всем привет! 

Нет, наша деятельность, конечно, освещалась и раньше - на том же Витязе брали небольшое интервью в самом начале сезона для местной газеты. Были и небольшие заметки на интернет-порталах, таких как sports.ru. Писали о наших начинаниях и газеты, например Спорт-Экспресс писал о назначении "не менее стольки-то минут". Снимались и репортажи для телеканалов, в частности, показывали ростовский автопробег на НТВ+.
Но интервью, данное порталу НФПМ.ру оказалось нашим первым комплексным выступлением. В нем мы достаточно подробно и полно рассказали о себе, о структуре нашей работы, о взглядах на развитие спортивного маркетинга в России.
В общем, читайте

Комментарии приветствуются!
Sport

Один из примеров дистрибьюции

Всем привет!

Напишем про один из наших проектов в создании дистрибьюторской сети по продаже продуктов футбольного клуба. В прошлом году мы уже с переменным успехом пробовали продажу билетов в хлебных ларьках под лозунгом "Хлеба и зрелищ!".
Ну, а в данном сообщении речь пойдет о совместном проекте ФК "Волга" и НОАО "Печать".
Компания НОАО "Печать" имеет собственное издательство, а также более 300 газетных киосков по всему Нижнему Новгороду. Переговоры прошли не одномоментно -  встречаться с руководством компании, по совместительству болельщиками ФК "Волга", - мы начали еще с начала лета. В ходе переговоров была достигнута договорённость о продаже клубной атрибутики и сувенирной продукции в газетных киосках.


Начнется продажа атрибутики в киосках с самыми высокими продажами. Таких киосков насчитывается около 50. Цены в городе аналогичны ценам клубного магазина. Выручка распределяется между клубом и НОАО "Печать". Безусловно, в данном случае с каждого наименования клуб зарабатывает меньше прибыли, чем при продажах в клубном магазине, но большие объемы продаж, а также повышение узнаваемости бренда того стоят.

Теперь при желании купить клубный шарф, болельщику больше не нужно ехать через пол города в клубный магазин, а достаточно только зайти в ближайший газетный киоск. Удобно - а ведь удобство -это то, что должен предоставлять любой бизнес своему покупателю!


FOODBALL - финальная часть акции.

Всем привет!

Снова мы вместе и сегодня напишем о финальной части совместной акции ФК "Волга" и сети ресторанов "Едок" FOODBALL-2010!
Акция завершилась 15 июля - вскорости после окончания Кубка Мира по футболу, где испанцы показали очень качественный футбол.
Проходила финальная часть в недавно открытом ресторане на ул. Белинского. К услугам участников и посетителей были бесплатные алкогольные и
безалкогольные напитки, море смеха и веселья!

Прямо на входе нас встретили такие замечательные девушки:



Представители других партнеров акции были не менее симпатичными :)




Выезд на акцию у Волги пробили семеро фанатов из активной группы "Восточный причал". Спасибо ребятам, только благодаря им создалась особая, футбольная атмосфера!





Кстати, ведущие акции тоже были люди в какой-то мере футбольные! Диктор и ведущий на домашних матчах ФК "Волга" - резиденты "Comedy Gorky Style". Скажите, неплохо смотрятся в этих судейских костюмах? :)



Сама акция прошла очень доброжелательно и весело! Сначала произвели розыгрыш небольших призов среди участников, которым не удалось угадать победителя и счет в финальном матче Кубка Мира - 2010. После небольшого перерыва, в котором посетителей ждали интересные и веселые футбольные вопросы (правильно ответившие конечно же получили сувениры от ФК "Волга"), акция продолжилась. Уже более серьезные призы ждали наших финалистов - угадавших или победителя, или счет в финальном матче. Помощник Президента футбольного клуба вручил ценные подарки и поблагодарил "Едок" и всех остальных партнеров акции за интересное сотрудничество. Что примечательно - победителей девушек в футбольной акции оказалось больше, чем парней!




Главный приз вечера - сертификат на путешествие на двоих - был разыгран еще после одного небольшого перерыв, в котором ведущие не давали скучать гостям своими веселыми шутками и розыгрышами! Туристический тур могли выиграть только те, кто верно угадал и победителя, и счет финального матча.
Уж не знаем, чему он был больше раз - призу или возможности сфоткаться с группой поддержки :)




На этом акция завершилась, и все посетители смогли еще раз насладиться интересным футболом финального матча на большом экране и обсудить все перипетии этой встречи.

Мы со своей стороны уверены, что интересное сотрудничесво, начавшееся между футбольным клубом и сетью ресторанов "Едок", вскоре получит свое продолжение!

Купи билет на футбол, не вставая с дивана!

Всем привет!

В данном посте расскажем о новой "фишке" с билетами, которая недавно была внедрена в футбольном клубе "Волга", совместно с компанией по разработке билетных систем "Арена". Довольно обыденная вещь для зарубежных европейских клубов, она стала новинкой в первом дивизионе Росгосстрах первенства России.

Речь идет об электронных билетах! 
Электронный билет - возможность не выходя из дома приобрести билет на предстоящие домашние матчи футбольного клуба. Он представляет собой обычный лист формата А4 со всеми нанесенными реквизитами билета - серией, номером, датой матча, трибуной, сектором, рядом, местом.

Возможность реализации технологии электронного билета обеспечило внедрение футбольным клубом новой билетной системы, включающей в себя не только программное обеспечение, но и электронные сканеры штрих-кодов билетов.

Онлайн-заказ позволяет:
  • Зарегистрировать болельщика клуба;
  • Выбрать нужные билеты на графической схеме мест стадиона;
  • Оформить электронный билет;
  • Оплатить билеты кредитной картой через интернет или через платежный автомат;
  • Вести личный кабинет каждого болельщика (заказы, платежи, доставки, посещаемость).
К разделу онлайн-заказа подключены практически все платежные системы - возможна оплата наличными, электронными деньгами или кредитной картой.

Заказ билетов работал на последних трех матчах с ФК "НН", ФК "Мордовия" и ФК "Спартак-Нальчик". Динамика регистрации онлайн-билетов, конечно, положительная. Если на первые два матча было забронировано всего по 6-7 билетов, то на кубковый матч - уже больше 50!

Болейте за "Волгу"! 

FOOD BALL 2010!!!

Привет читателям! 

Просим извинений за долгое молчание - хочется писать что-то действительно заслуживающее внимания, а не просто про то, как партнеры футбольного клуба воду бартером в огромных количествах завозят :)

В данном посте расскажем об акции FOOD BALL 2010, приуроченную к проходящему в ЮАР чемпионату мира по футболу! Акция проводится сетью ресторанов быстрого обслуживания "Едок" (по совместительству партнером ФК "Волга" по организации питания в чаше стадиона и в ВИП-ложах). Футбольный клуб "Волга" - один из партнеров акции, представляет информационную поддержку и призы победителям. "Едок" также предоставляет клубу информационную поддержку и возможность промо-акции.





400


Суть акции - в накоплении чеков в сети ресторанов. За каждые 500 накопленных рублей участник получает возможность сделать ставку на победителя ЧМ и на итоговый счет в матча. Акция проходит с 11 июня по 5 июля.

15 июля будет подведен итог и выявлены победители! 

Небольшой фотоотчет об акции ниже: 



 

До новых встреч!

Бесценный опыт на новой арене

Привет читателям, число которых растёт с каждым постом!

Сегодня расскажем про прошедшую 18 и 21 апреля пару матчей с "энергичными" дальневосточными соперниками - Лучом (Владивосток) и СКА (Хабаровск). 

Вот наша новая арена:




Спортивный результат, наверное, известен - ничья 2:2 в первом матче и уверенная победа 2:0 во втором. По нашим направлениям произошло много интересных событий. Отметим лишь некоторые из них.

1) Рекламные конструкции, на которые натягиваются спонсорские баннеры, нужно делать потяжелее. В день перед матчем выставили аккуратную линию вдоль боковой линии. Выглянув в окно через пару часов увидели, как эти паруса уже выползли на поле :)




В итоге, так как день матча был очень ветреным, пришлось примотать нашу первую линию баннеров ко второй (а именно к ограждению) :) 



2) Неприятно, но факт - наш болельщик не приучен приобретать билеты заранее. Поэтому на первом матче мы получили пятидесятиметровые очереди в кассы за 20 минут до матча. Естественно, кассиры не справились с таким количеством народа! Для себя мы выводы сделали и на второй матч увеличили количество кассиров в два раза. Кроме того, мы реализовали кубанское ноу-хау - "официальный барыга" ФК "Волга" :) Двое ребят в манишках подходили к хвосту очереди и предлагали билеты по номиналу. Спекулянты в этот раз замечены не были :)

В планах на следующую пару матчей - начать использование мобильных сканеров билетов (по штрих-кодам). Вся билетная инфраструктура к этому готова - проложены магистральные оптические каналы, весь стадион объединен единой компьютерной сетью. 





3) Что касается организации продаж питания и атрибутики - все прошло на ура! Две точки питания с обслуживанием в ложах, отдельная точка прямо на секторе ВИП, две (три на втором матче) - прямо в чаше стадиона. 





В атрибутике решили не изобретать велосипед - качественно использовали имеющийся у нас опыт организации продаж и анализ работы прошлого сезона, вместе с тем переняли некоторые наработки ФК "Зенит" в организации продаж. Пообщались с ними и получили рекомендации по оборудованию, которое необходимо использовать в игровые дни. В результате, болельщики могли приобрести атрибутику на 4 официальных точках, включая клубный магазин, а также атрибутика продавалась прямо на трибунах во время матча. Форма продавцов унифицирована - тельняшки с универсальным логотипом :)





4) Одно из тех достижений, которыми мы гордимся - привлечение профессиональной команды из агентства "Комфорт и безопасность", сотрудничающего с московским "Локомотивом". Ребята приехали и буквально за несколько дней реализовали то, чего еще никто из клубов первого дивизиона не добивался - стадион практически полностью контролировался стюардами и ЧОПом, с небольшими вкраплениями милиции. Можно без преувеличения сказать, что это - мечта многих клубов РФПЛ. Причем была организована не только безопасность, но и комфорт. С болельщиками общались предельно корректно, провожали разве что не до своих мест. На втором матче мы сразу же заметили плоды этого - пришедшая публика была более солидная, можно было заметить семьи с маленькими детьми и даже группы девушек :)

На заднем плане их видно. Хотя, если присмотреться, их видно на многих фото :) Отличительная особенность - зелененькие манишки.

.


5) Ну и наконец - на матче с Лучом прошло официальное открытие сезона на стадионе Локомотив! Присутствовала игровая зона, где можно было развлечься до матча, оркестр с живой музыкой, связки шаров, талисман команды, торжественные речи, поднятие флага и многое, многое, многое другое. Смотрите фото!









Всего не расскажешь, конечно. Но нужно понимать, что для реализации всего этого были приложены огромные усилия целого клуба! Благодарим пресс-службу, административный и технический персонал за огромный вклад в общее дело!


Спасибо за внимание - ждите следующих репортажей - мы всегда выдумаем что-нибудь новенькое :)
Удачи!