SMART

 Приветствуем читателей после долгой паузы в ведении дневника!

Июльская жара, небо, солнце и, конечно же, зеленое футбольное поле! У нас наступил небольшой перерыв в СОГАЗ -Чемпионате России по футболу 2011 и есть время немного отдышаться и оценить прошедший отрезок Чемпионата. Для освежения информации, в 2011 году Футбольный Клуб «Волга» дебютировал в Российской Футбольной Премьер-Лиге. Конечно, если сравнивать Первый Дивизион и Премьер-Лигу , то чаша весов с РФПЛ намертво прибьется к постаменту, в то время, как ПерДив повиснет в воздухе. Слишком уж разный уровень у этих соревнований, начиная от организации матчей и заканчивая интересом со стороны зрителей.
Собственно, так как SMART занимается коммерческой деятельностью, то и рассказывать лучше всего про нее. Да, наша компания живет футболом и спортом, но наш главный результат – это коммерческий успех клуба. Для лучшего понимания, всю коммерческую деятельность футбольного клуба можно разложить на две составляющие: коммерция игрового дня и коммерция вне игрового дня. Игровой день состоит из несколько пунктов:
1. Билеты и абонементы.
Наверно, никто не удивится, если будет сказано, что предсезонные продажи абонементов выросли, по сравнению с Первым Дивизионом в 7 раз по количеству и в 13,5 раз по выручке. И это притом, что в России традиционно мало людей покупают сезонные абонементы, предпочитая покупку билета к каждому матчу. Однако, уже первые матчи показали, что наличие абонемента – это весьма удобное и выгодное преимущество!
Показатели продаж билетов, начиная с первого матча, были рекордными. Несмотря на раннее начало Чемпионата (в сезоне 2011 первый круг играли 14 марта) и сравнительно низкий зрительский интерес к сопернику (при всем уважении, «Томь» еще не имеет своих поклонников в других городах России), нижегородцы пришли поддержать футболистов в морозную и снежную весеннюю погоду. Стадион был подготовлен на твердую «четверку», а запах и вид изумрудной травы на поле приводил в экстаз многие болельщицкие сердца, так соскучившиеся по футболу и весне за долгую российскую зиму. Все это привело к отличному показателю посещаемости, который превысил сходу все лучшие показатели Первого Дивизиона.
В дальнейшем эта тенденция сохранялась. В среднем, продажи билетов на матчи в РФПЛ выросли в 3,5 раза по сравнению с Первым Дивизионом, дважды в новом сезоне на стадионе собирали аншлаг. И это притом, что главные матчи еще впереди!
2. Атрибутика.
При таком уровне роста продаж билетов средний чек на атрибутику также вырос в 3 раза! При этом на первом же матче был побит прошлогодний рекорд продаж! Каждый 8 зритель приобрел атрибутику. Второй тур подарил новый рекорд продаж, а процент продаж на зрителей вырос до 13%, а по итогам первого круга средний процент покупок атрибутики на матче составил 9,5% от всех посетивших матчи первого круга!
В планах на второй круг Чемпионата 2011 - новые рекорды по продажам в игровые дни!
3. Питание.
Сотрудничество с партнером клуба по питанию, нижегородской компанией «Едок», который в Первом Дивизионе отлично справился с поставленными задачами, продолжилось и в новом сезоне на новом уровне. И вновь партнер оказался на высоте, с первых же матчей показывая рекорды продаж и расширяя линейку продуктов. Так, были запущены в продажу ланч-боксы, в которые входит картошка-фри, соус, большой кусок мяса и пирожок. Также, была запущена продажа вкуснейшей кукурузы, которая стала настоящим откровением в прохладное время на весенних матчах! При этом, обслуживание на трибунах с использованием листов заказов стало приятным бонусом для зрителей. Распробовав услугу, все большее количество болельщиков стали использовать этот удобный инструмент заказа. К хорошему привыкаешь быстро!
Коммерческая деятельность вне игрового дня состоит из направлений:
1. Спонсоры.
В новом сезоне, с участием в новом соревновании возникли сложности с продлением договоров с партнерами, которые сотрудничали с клубом в Первом Дивизионе. Однако, благодаря слаженной работе коммерческого и юридического отделов клуба, удалось отстоять наших партнеров и в новом сезоне! Несколько изменив формат сотрудничества, мы сохранили нашего партнера по мобильной связи, компанию НСС, крупнейшего сотового оператора Нижнего Новгорода, и компанию «Витан» - производителей спортивных и оздоровительных напитков.
Также, был продлен договор о сотрудничестве с МРСК Центра и Поволжья, которая осталась партнером клуба на новых условиях.
Ну а главным партнером клуба в новом сезоне стала компания «Газпром». Был подготовлен обширный пакет предложений по сотрудничеству, который, после длительного периода согласований, был принят и готов к реализации в новом сезоне!
Особенно приятно, что практически все информационные партнеры, которые сотрудничали с клубом в Первом Дивизионе, продолжили поддерживать клуб в новом сезоне.
В планах, подготовлены переговоры с несколькими компаниями по сотрудничеству во втором и третьем круге Чемпионата России по футболу 2011-2012. Будем расширять список партнеров клуба!
2. Магазин.
В планах клуба стоит открытие собственного фирменного магазина атрибутики, в котором будет возможность представить наибольшее количество разработанной атрибутики. Работающий на данный момент на стадионе «Локомотив» небольшой киоск уже не в силах вместить все задумки и надежды как менеджеров по атрибутики, так и болельщиков, который периодически требуют ввести в продажу определенные товары.
3. Коммерческая концессия.
Развитие сети дистрибуции с помощью наших партнеров – одно из важнейших направлений деятельности коммерческого отдела. Уже есть соглашение с Центрами обслуживания клиентов компании «НСС», налажено давнее сотрудничество с компанией НОАО «Печать», управляющей сетью торговых точек по продаже печатной продукции, где также представлена атрибутика клуба. Также, давнее сотрудничество с магазином «Хет-трик», который находится на пешеходной улице Нижнего Новгорода и с сетью магазинов «UMBRO», позволяет говорить о том, что атрибутика клуба даже вне игровых дней доступна для покупки. Но, всегда есть стимул быть больше и есть куда стремиться!
4. Онлайн-магазин.
Одно из важнейших направлений роста продаж видится в развитии онлайн-магазина продаж атрибутики. Во втором круге в планах коммерческого отдела стоит запуск и развитие этого направления продаж. А, учитывая популярность наших игроков в других странах, в этом видится большая перспектива!

В заключении, хотелось бы сказать, что те эмоции и та атмосфера, которая сложилась в общении с партнерами, в клубе, с командами – все это настраивает на позитивный лад и помогает достигать самых высоких результатов!

Главный приз вечера - сертификат на путешествие на двоих - был разыгран еще после одного небольшого перерыв, в котором ведущие не давали скучать гостям своими веселыми шутками и розыгрышами! Туристический тур могли выиграть только те, кто верно угадал и победителя, и счет финального матча.
Уж не знаем, чему он был больше раз - призу или возможности сфоткаться с группой поддержки :)




На этом акция завершилась, и все посетители смогли еще раз насладиться интересным футболом финального матча на большом экране и обсудить все перипетии этой встречи.

Мы со своей стороны уверены, что интересное сотрудничесво, начавшееся между футбольным клубом и сетью ресторанов "Едок", вскоре получит свое продолжение!

Спортивный результат, наверное, известен - ничья 2:2 в первом матче и уверенная победа 2:0 во втором. По нашим направлениям произошло много интересных событий. Отметим лишь некоторые из них.

1) Рекламные конструкции, на которые натягиваются спонсорские баннеры, нужно делать потяжелее. В день перед матчем выставили аккуратную линию вдоль боковой линии. Выглянув в окно через пару часов увидели, как эти паруса уже выползли на поле :)




В итоге, так как день матча был очень ветреным, пришлось примотать нашу первую линию баннеров ко второй (а именно к ограждению) :) 



2) Неприятно, но факт - наш болельщик не приучен приобретать билеты заранее. Поэтому на первом матче мы получили пятидесятиметровые очереди в кассы за 20 минут до матча. Естественно, кассиры не справились с таким количеством народа! Для себя мы выводы сделали и на второй матч увеличили количество кассиров в два раза. Кроме того, мы реализовали кубанское ноу-хау - "официальный барыга" ФК "Волга" :) Двое ребят в манишках подходили к хвосту очереди и предлагали билеты по номиналу. Спекулянты в этот раз замечены не были :)

В планах на следующую пару матчей - начать использование мобильных сканеров билетов (по штрих-кодам). Вся билетная инфраструктура к этому готова - проложены магистральные оптические каналы, весь стадион объединен единой компьютерной сетью. 





3) Что касается организации продаж питания и атрибутики - все прошло на ура! Две точки питания с обслуживанием в ложах, отдельная точка прямо на секторе ВИП, две (три на втором матче) - прямо в чаше стадиона. 

4) Одно из тех достижений, которыми мы гордимся - привлечение профессиональной команды из агентства "Комфорт и безопасность", сотрудничающего с московским "Локомотивом". Ребята приехали и буквально за несколько дней реализовали то, чего еще никто из клубов первого дивизиона не добивался - стадион практически полностью контролировался стюардами и ЧОПом, с небольшими вкраплениями милиции. Можно без преувеличения сказать, что это - мечта многих клубов РФПЛ. Причем была организована не только безопасность, но и комфорт. С болельщиками общались предельно корректно, провожали разве что не до своих мест. На втором матче мы сразу же заметили плоды этого - пришедшая публика была более солидная, можно было заметить семьи с маленькими детьми и даже группы девушек :)

На заднем плане их видно. Хотя, если присмотреться, их видно на многих фото :) Отличительная особенность - зелененькие манишки.

.


5) Ну и наконец - на матче с Лучом прошло официальное открытие сезона на стадионе Локомотив! Присутствовала игровая зона, где можно было развлечься до матча, оркестр с живой музыкой, связки шаров, талисман команды, торжественные речи, поднятие флага и многое, многое, многое другое. Смотрите фото!

Всего не расскажешь, конечно. Но нужно понимать, что для реализации всего этого были приложены огромные усилия целого клуба! Благодарим пресс-службу, административный и технический персонал за огромный вклад в общее дело!


Спасибо за внимание - ждите следующих репортажей - мы всегда выдумаем что-нибудь новенькое :)
Удачи!